Держпродспоживслужба провела навчання для фахівців Урядового контактного центру
08.04.2019 17:57
Фахівці Управління контролю за регульованими цінами та Департаменту прав споживачів Держпродспоживслужби взяли участь в проведенні семінару-начання для працівників державної установи «Урядовий контактний центр», під час якого надали роз’яснення вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів та ціноутворення. Такі навчання проводилися з метою подальшого опрацювання звернень громадян та інформування їх про механізми захисту прав споживача.
У ході заходу учасники обговорили такі питання:
- дії споживачів у випадку придбання неякісного товару;
- механізми захисту прав споживача при придбанні товарів через інтернет-магазини;
- права споживача на проведення розрахунку за товар банківською карткою;
- проведення позапланових заходів державного нагляду (контролю) з ціноутворенням на лікарські засоби за зверненнями громадян.
Як повідомляють представники «Урядового контактного центру», з початку 2019 року вони отримали близько 1900 звернень з питань захисту прав споживачів та у сфері ціноутворення.