Олег Кобельков розповів про медіацію у споживчих суперечках для учасників Києво-Могилянської бізнес-школи
28.09.2018 19:22
27 вересня 2018 року начальник відділу контролю за рекламою та дотриманням антитютюнового законодавства Департаменту захисту споживачів Держпродспоживслужби Олег Кобельков на запрошення Української асоціації прямого продажу взяв участь у круглому столі «Застосування медіації у споживчих суперечках», який відбувся у Києво-Могилянській бізнес школі.
Під час заходу відбулася дискусія щодо проблематики розгляду скарг споживачів та існуючих перепон, які ускладнюють ефективний розгляд цих скарг.
У своєму виступі Олег Кобельков зазначив про важливість пошуку альтернативних шляхів вирішення існуючих проблем у цій сфері.
Разом з тим, наразі питання медіації при вирішенні спорів не має достатнього законодавчого підґрунтя. Більш того, роль державних органів у такому процесі суттєво обмежена рамками законодавства.
Також було зазначено, що для врахування передового світового досвіду необхідно вносити зміни до нормативно-правової бази. Така позиція була підтримана учасниками круглого столу.
Довідково
Медіація - вид альтернативного врегулювання спорів, метод вирішення спорів із залученням посередника (медіатора), який допомагає сторонам конфлікту налагодити процес комунікації і проаналізувати конфліктну ситуацію таким чином, щоб вони самі змогли обрати той варіант рішення, який би задовольняв інтереси і потреби усіх учасників конфлікту.
На відміну від формального судового чи господарського процесу, під час медіації сторони доходять згоди самі — медіатор не приймає рішення за них.