На Херсонщині магазин продав вживану пральну машину під виглядом нової

31.05.2017 16:47

До Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області на особистий прийом звернувся мешканець Білозерського району, якому в магазині продали вживану пральну машину під виглядом нової.

Громадянин звернувся за консультацією та написав скаргу щодо порушення його прав та Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами з боку одного із магазинів торгівельної мережі з продажу побутової техніки. Споживач, батько багатодітної родини (5 дітей), придбав у кредит нову пральну машину-автомат з місткістю баку 7 кг сухої білизни вартістю 7559 гривень. У присутності споживача визначену модель привезли зі складу для перевірки та оформлення відповідних документів. Споживач звернув увагу, що вивезена зі складу машина автомат була без транспортної тари та завернута у поліетиленову плівку. У присутності покупця, не відкриваючи дверцята люку, продавець продемонстрував працездатність машини, роботу всіх кнопок та центрифуги.

Вдома перед експлуатацією пральної машини споживач дістав паспорт та інші документи на техніку. Він здивувався, коли встановив, що придбана «нова» пральна машина 29.11.2016 р. була вже продана іншому споживачу і повернута до магазину як непрацездатна, 02.12.2016 р. перший її власник отримав витрачені кошти. Цей «перший покупець» виявився односельцем споживача, який і звернувся до нього за зазначеною у документах адресі. Перший власник пральної машини підтвердив факт її повернення до магазину через непрацездатність. Звіривши серійний номер, зазначений у заяві-акті на повернення машини, у гарантійному талоні та на шильді машини покупець виявив, що він є однаковим

Спеціалісти Держпродспоживслужби роз’яснили споживачу його права, надали допомогу у складані заяви на адресу магазину. Після чого громадянин надав письмову скаргу до Головного управління Держпродспоживслужби в Херсонській області , у якій він просив здійснити перевірку магазину та притягнути його до відповідальності за порушення прав споживача та реалізацію нібито «нової» техніки. Отримавши заяву, спеціалісти Головного управління відповідно до вимог ст.6 Закону України «Про основні засади здійснення державного нагляду (контролю)», готують заяву на отримання погодження на проведення позапланової перевірки.